旅游产业转型升级：服务别人 成就自己

顺利不在于你输掉过多少人，而在于你老大过多少人。无论个人、企业、甚至是一个行业，其发展成就总是与其服务对象的多寡强弱必要关联。旅游行业也不值得注意：当只为少数外国友好人士服务的时候，旅游是一项外事招待服务;当为亿万公众的时候，旅游便成了众多产业甚至是战略性支柱产业。

国家旅游局局长李金早在2015全国旅游工作研讨班上明确提出的“旅游+”概念，可以说道与这一理念不谋而合。协助别人，成就自己。

旅游要为涉及产业获取平台，提高其发展水平和综合价值，同时也要扩展自身发展空间，推展旅游产业转型升级。这应当是“旅游+”的题中之意。“旅游+”概念的明确提出，堪称是正逢其时，顺应时代发展，反映行业担任，合乎产业特性。

“旅游+”是时代发展的必须。当今社会，跨界融合已是大势。

正如李金早局长所说，“旅游+”代表一种新的经济形态、一种新的生活形态、一种新的社会的组织形态、一种新的先进设备生产力。跨界融合某种程度是锦上添花，堪称博采众长、汇聚优势。“旅游+”是行业担任的反映。

在新的常态和经济上行压力增大的情况下，“旅游业如同冬天的一朵蜡梅，逆势芬芳。” 作为我国经济社会发展的综合性产业，作为国民经济和现代服务业的最重要组成部分，作为中央确认的扩大内需、增进消费的六大领域之一，旅游业理所当然敢于担任、主动作为，进而在经济快速增长、结构调整、提高民生中充分发挥理应的起到。“旅游+”是产业特性的演绎。

旅游是综合性产业，具备综合性强劲、带动性大、关联度低、产业链宽的特点，与其他行业具备天然的融合性。正如李金早局长所说，旅游业无边界，具备天然的开放性、动态性，“+”的对象、内容、方式大大扩展非常丰富、多种多样，“+”的速度越来越快。经济社会就越变革发展，“旅游+”就就越丰富多彩。

“旅游+”几乎可以沦为投资消费的新热点、新亮点，沦为经济转型升级的新动力，沦为统合社会资源的新纽带。“旅游+”概念的明确提出显然如“互联网+”一样让人惊艳，但是实施一起却并非一朝一夕之事，不有可能一蹴而就。贯彻“旅游+”，必须+的理念，必须+的能力，更加必须+的态度。

一是+的理念。跨界最无以横跨的不是技能之界，而是观念之界。巴菲特的合伙人亨利芒格将跨界思维被誉为“锤子”，而将创意研究比作“钉子”，指出“对于一个拿着锤子的人来说，所有的问题看上去像一个钉子。”贯彻“旅游+”，首当其冲是理念之逆。

贯彻“旅游+”，旅游部门要做到的不是添丁官僚主义，而是要增强服务。于是以所谓“己意欲而立立人、己意欲约而约人”。旅游部门要想要成就自己，必需要再行服务别人，用服务来强化影响力，让涉及部门、行业、企业感觉到+了旅游帮忙更加多。二是+的能力。

“庙口还须要自身软”“腹有诗书气自华”。贯彻“旅游+”，须要利用外力，但是更加最重要的练好内功。旅游部门要增强自学，强化管理，优化环境，规范服务，作好接入。

用能力反映价值，让涉及部门、行业、企业，感觉到+了旅游受益匪浅。三是+的态度。

“能力可以把一件事情做到对，态度才能把一件事情作好。”贯彻“旅游+”不仅牵涉到业务能力，更加在于工作态度。要简单敢于担任的工作态度、热心坦诚的服务态度以及与人为善的合作态度，让涉及部门、行业、企业感觉到+了旅游流畅舒心。时代彰显新的愿景，发展给与新的机遇。

旅游行业不应做到时代彰显的新机遇、新的愿景，坚决+的理念，提高+的能力，优化+的态度，以专制融合的理念、对外开放合作的思路、开拓创新的方法，运用市场机制，调动社会力量，前进旅游业转型升级，为构建最出色兴起的中国梦作出理应贡献。

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